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北京南航地服自制英语培训项目提升服务品质
来源:http://www.yumijp.com 责任编辑:凯发娱乐 更新日期:2019-03-29 19:42
民航资源网2009年2月27日消息:自2008年5月20日北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)国际业务室正式成立以来,部门全体员工一直致力于为南航北京国际航线的旅客提供优质服务,并为

  民航资源网2009年2月27日消息:自2008年5月20日北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称“北京南航地服公司”)国际业务室正式成立以来,部门全体员工一直致力于为南航北京国际航线的旅客提供优质服务,并为南航国际品牌形象的提升进行了不断的自我强化。

  良好的语言交流可以为南航与世界各国旅客搭建一座和谐的桥梁,使南航的航班成为更多旅客的首选。今年年初,在北京南航地服公司国际业务室全体员工的倡议下,该部门负责人亲自制定了一套目标明确、适时可行的英语培训项目,并与今年2月份正式施行。该项目着力从一线员工的基础英语抓起,以“每日一学”的形式强化员工的英语水平。从该部门内部挑选英语基础较好、业务能力较强的员工担任英语讲师,培训时间固定在每日上午班前业务会之后,约20分钟左右,内容以前一日《China Daily》的时事新闻摘要为主。同时,为了拓展知识还添加一些日常生活用语以及其他口语知识,目的是鼓励员工参与英语知识的分享与讨论,力求在每日培训后,每位员工都能用英语口述当日所讲内容。这样一来,大家不仅了解了时事要闻,同时也提高了英语阅读水平和口语交流能力。

  在培训的“课堂”上,大家积极主动,学习气氛热烈,部门负责人每日也参与到大家的讨论中来,凯发娱乐国际,帮助大家纠正发音,分享英语学习的方法。与此同时,为了让大家更好的感受到英语学习的乐趣与氛围,培训小组还想出了做英语小游戏、听英文歌曲、鉴赏经典英文电影对白等丰富多样的培训形式,力争全员在愉快的氛围内轻松掌握当堂知识,最终达到共同提高英语水平的目的。自培训活动开展以来,北京南航地服公司一线员工的学习主动性被广泛调动起来。工作间隙,随处都可以听到他们讨论英语的话题;闲暇片刻,他们也会打开英语学习网站,进行英语知识的拓展与分享。

  北京南航地服公司人力资源部门相关负责人介绍说,公司通过鼓励大家坚持不懈的努力、持之以恒的学习,不仅能为外籍旅客提供更优质、更完善的服务,更为南航北京国际业务的长远发展奠定了坚实的基础!

  (供稿:北京南航地面服务有限公司,)

 
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